Časté dotazy
Odpovědi na nejčastější otázky ohledně dveří, zárubní a objednávek
Objednávky a doprava
Jak probíhá objednávka?
Vyberte produkty v e-shopu, vložte je do košíku a dokončete objednávku. Po odeslání objednávky vám přijde potvrzení na e-mail a náš tým vás bude kontaktovat ohledně dopravy a platby.
Jaké jsou možnosti dopravy?
Nabízíme dopravu po celé České republice. Cena dopravy závisí na rozměrech a hmotnosti zásilky. Zboží skladem expedujeme do 3–5 pracovních dní. Zboží na objednávku má dodací lhůtu 4–6 týdnů.
Mohu si zboží osobně vyzvednout?
Ano, osobní vyzvednutí je možné po předchozí dohodě. Kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem pro sjednání termínu.
Produkty a konfigurátor
Co je to komplet dveří?
Komplet dveří se skládá ze tří částí: křídla dveří (samotné dveře), nadpraží (vodorovný díl záruby nahoře) a boční části (svislé díly záruby po stranách). Koupí kompletu získáte vše potřebné pro instalaci dveří.
Jak zjistím, jaký rozměr dveří potřebuji?
Změřte světlý otvor ve zdi (šířku a výšku). Šířka dveří se označuje v cm a odpovídá přibližně světlosti průchodu (např. 70 cm = otvor cca 700 mm). Pro přesný výpočet využijte naši interaktivní kalkulačku.
Co znamená orientace dveří L a P?
Orientace dveří se určuje pohledem na dveře ze strany místnosti, do které se otevírají (z interiéru). Levé (L) – závěsy jsou vlevo, dveře se otevírají vlevo. Pravé (P) – závěsy jsou vpravo, dveře se otevírají vpravo.
Co je tloušťka stěny (ostění)?
Tloušťka stěny (tzv. ostění nebo šířka zárubně) je hloubka otvoru ve zdi, do které se zárubeň osazuje. Standardně se pohybuje od 60 do 450 mm. Správnou hodnotu zjistíte přiložením pravítka do boku otvoru ve zdi.
Jsou produkty v souladu s českou normou?
Ano, všechny produkty v nabídce odpovídají platným českým normám pro interiérové dveře a zárubně. Produkty jsou certifikovány a splňují požadavky ČSN EN.
Reklamace a záruky
Jaká je záruční doba?
Na všechny produkty poskytujeme zákonnou záruční dobu 24 měsíců. Na některé výrobky od prémiových výrobců je záruka až 5 let – informace je uvedena u konkrétního produktu.
Jak reklamovat poškozené zboží?
V případě poškození nás kontaktujte do 48 hodin od převzetí zásilky na info@dverko.cz nebo telefonicky. Přiložte fotografii poškození a číslo objednávky. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů.